Support
Sonar est développée par une seule personne. L’e-mail est le seul canal de support, et il arrive directement chez moi.
S’il te faut parler à quelqu’un maintenant : Lignes d’écoute et ressources d’urgence
Réponse en général sous quelques jours. Si c’est urgent au sens où une ligne d’écoute est urgente, passe plutôt par l’une d’elles — elles répondent tout de suite, et moi peut-être pas.
Les questions qui reviennent
- Est-ce que Sonar bloque les sites ou les applis de paris ?
Non, et ça n’arrivera pas. C’est une app compagnon et un relevé, pas un outil de contrainte. Le blocage est un autre métier, mieux fait par les dispositifs prévus pour — la page ressources liste GAMSTOP pour le Royaume-Uni et les équivalents ailleurs.
- Faut-il un compte ?
Non. Pas d’inscription, pas d’e-mail, pas de mot de passe, pas de profil. Tu ouvres l’app, tu réponds à quelques questions, et l’installation est faite.
- Où sont mes données ?
Dans le stockage privé de l’app sur ton téléphone, et nulle part ailleurs. Aucun serveur ne les détient, donc il n’y a rien à pirater et rien que je puisse regarder.
- Qu’est-ce qui se passe si je change de téléphone ?
Ton historique ne te suit pas encore, et c’est la réponse honnête plutôt que la réponse confortable. Cette version n’a ni sauvegarde ni export, donc un nouveau téléphone repart du jour un. Un fichier d’export chiffré est la prochaine chose en chantier.
- Comment tout supprimer ?
Réglages → Tout supprimer. Ça enlève immédiatement du téléphone tous tes points quotidiens, tous tes écarts, tes raisons et tes réglages. Il n’y a pas de sauvegarde, donc c’est sans retour possible. Supprimer l’app fait la même chose.
- Combien coûte Sonar ?
Rien pour le moment. Cette version n’a aucun achat intégré et aucun abonnement. Si des fonctions payantes arrivent plus tard, l’écran d’urgence et les lignes d’écoute resteront gratuits — ce ne sont pas des options.
- Il y a une version Android ?
Pas encore. iPhone d’abord, et correctement, avant le reste.
- Comment désactiver les statistiques anonymes ?
Elles sont désactivées jusqu’à ce que tu les actives. Si tu l’avais fait : Réglages → Statistiques anonymes → Ne rien envoyer. La politique de confidentialité détaille exactement ce qu’elles contiennent.
- Pourquoi l’estimation ne me dit rien d’utile ?
La première semaine, c’est surtout le calendrier, et elle le dit franchement. Elle garde tous les signaux liés à tes propres schémas de côté jusqu’à ce qu’il y ait assez de points quotidiens pour que ça veuille dire quelque chose : un schéma tiré de trois jours serait une supposition déguisée en constat.
Signaler quelque chose qui ne marche pas
Utile à indiquer : ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS, la version de l’app en bas des réglages, et ce que tu étais en train de faire.
Merci de ne pas envoyer de captures de ton historique, de tes notes ou de tes raisons. Je n’en ai pas besoin pour corriger un bug, et tout l’arrangement de cette app est que je ne les vois jamais.